Vilkår for bruk
1. Generelt
Disse vilkårene gjelder når du besøker kelireni.com eller handler hos Kelireni. De beskriver rettighetene og pliktene som gjelder mellom deg og oss ved bruk av nettstedet og kjøp av produkter.
Vi anbefaler at du leser vilkårene før du bestiller. For mer informasjon kan du også lese våre retningslinjer for frakt og levering, avbestilling og retur og refusjon.
Ingenting i disse vilkårene begrenser rettigheter du har etter ufravikelig norsk eller europeisk forbrukerlovgivning.
2. Bruk av nettstedet
Når du bruker nettstedet eller legger inn en bestilling, må du oppgi korrekte og oppdaterte opplysninger, særlig kontakt- og leveringsinformasjon.
Du skal ikke bruke nettstedet til ulovlige aktiviteter, forsøke å få uautorisert tilgang eller forstyrre nettstedets sikkerhet og funksjoner.
Det er ikke nødvendig å opprette en brukerkonto med mindre dette fremgår av kjøpsprosessen.
Vi forsøker å holde nettstedet tilgjengelig og fungerende, men kan ikke garantere uavbrutt tilgang. Dette begrenser ikke ansvar vi har etter gjeldende lovgivning.
3. Produkter, lagerstatus og priser
Vi forsøker å gi korrekt informasjon om produktene, inkludert bilder, beskrivelser, mål, materialer og farger. Mindre visuelle forskjeller kan forekomme på grunn av skjerminnstillinger og lysforhold.
Lagerstatus kan endres. Hvis en bestilt vare ikke lenger er tilgjengelig, kontakter vi deg for å finne en løsning i samsvar med avtalen og gjeldende lovgivning.
Alle priser og relevante tilleggskostnader skal vises før du fullfører bestillingen. Beløpet som vises i kassen, er beløpet du skal betale. Vi endrer ikke prisen på en bekreftet bestilling ensidig.
4. Bestilling og betaling
Før du sender inn bestillingen, bør du kontrollere produktene, antallet, leveringsadressen, fraktkostnadene og totalbeløpet.
Når du legger inn en bestilling, mottar du en bekreftelse i samsvar med bestillingsprosessen. Tidspunktet for når avtalen blir bindende, avgjøres av informasjonen som gis i kjøpsprosessen og gjeldende lovgivning.
Du kan betale med betalingsmetodene som vises i kassen. Betalingskort som støttes, kan omfatte Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover og Diners Club. Tilgjengelige alternativer kan variere.
En bekreftet betaling betyr ikke nødvendigvis at bestillingen er sendt.
5. Frakt og levering
Vi tilbyr levering i hele Norge.
Fraktkostnader:
- Bestillinger under 899 NOK: 179 NOK.
- Bestillinger på 899 NOK eller mer: gratis frakt.
Behandlingstid: Normalt 1–3 virkedager.
Bestillinger lagt inn før kl. 18.00 norsk lokal tid, begynner normalt behandlingen samme virkedag. Bestillinger etter dette tidspunktet, i helger eller på helligdager, behandles normalt neste virkedag.
Transporttid: Normalt 5–10 virkedager etter at pakken er overlevert til transportøren. Transportører kan omfatte DHL, UPS eller FedEx.
Samlet estimert leveringstid er normalt 6–13 virkedager. Dette er et estimat, ikke en garantert leveringsdato. Forsinkelser kan oppstå på grunn av vær, helligdager, transportforstyrrelser eller andre forhold.
Sporingsinformasjon sendes når den er tilgjengelig. Kontakt oss dersom bestillingen blir skadet, forsinket eller ikke kommer frem.
Les mer i vår Frakt- og leveringspolicy.
6. Avbestilling
Du kan kontakte oss så raskt som mulig dersom du ønsker å avbestille en bestilling.
Bestillinger som ennå ikke er overlevert til transportøren, kan normalt avbestilles. Ved gjennomført avbestilling refunderer vi hele beløpet for bestillingen.
Når varen er overlevert til transportøren, kan den normalt ikke lenger avbestilles gjennom den vanlige avbestillingsprosessen. Du beholder likevel eventuell lovfestet angrerett.
Send forespørselen til client@kelireni.com eller ring +1 (479) 555-3682. Oppgi gjerne ordrenummeret ditt.
Les mer i vår Avbestillingspolicy.
7. Angrerett, retur og refusjon
Lovfestet angrerett
Når angrerettloven gjelder, har du som forbruker som hovedregel 14 dagers angrerett ved nettkjøp. Fristen begynner normalt dagen etter at du mottar varen.
Du må gi oss tydelig beskjed innen fristen dersom du ønsker å bruke angreretten. Du trenger ikke oppgi noen grunn eller få forhåndsgodkjenning fra oss.
Etter at du har gitt beskjed, skal varen normalt sendes tilbake innen 14 dager. Du kan bli ansvarlig for verdireduksjon dersom varen er håndtert mer enn nødvendig for å undersøke dens egenskaper og funksjon.
Returkostnader ved angrerett kan belastes deg dersom du ble informert om dette før kjøpet og lovens vilkår er oppfylt.
Frivillig retur innen 35 dager
Vi tilbyr i tillegg en frivillig returordning innen 35 dager fra mottak av varen, i henhold til vilkårene i vår returpolicy. Denne ordningen begrenser ikke den lovfestede angreretten eller rettighetene dine ved mangler.
Refusjon
Ved bruk av lovfestet angrerett refunderer vi beløpet uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi mottok melding om angreretten. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.
Refusjonen skjer normalt med samme betalingsmåte som ved kjøpet. Standard leveringskostnad refunderes i samsvar med angrerettloven.
Ved frivillig retur starter vi normalt refusjonsbehandlingen innen 1–3 virkedager etter at varen er mottatt og kontrollert. Det kan deretter ta 5–10 virkedager før beløpet vises på kontoen, avhengig av banken eller betalingsleverandøren.
Dersom varen er skadet, mangelfull eller feil levert, kan du ha krav på retting, omlevering, prisavslag eller refusjon etter forbrukerkjøpsloven.
Les mer i vår Retur- og refusjonspolicy.
8. Personvern og informasjonskapsler
Vi behandler personopplysninger i forbindelse med bestillinger, betaling, levering og kundeservice i samsvar med GDPR, personopplysningsloven og annen relevant lovgivning.
Opplysninger kan brukes til å administrere bestillinger, håndtere betalinger og leveringer, følge opp returer og oppfylle rettslige forpliktelser.
Nødvendige informasjonskapsler kan brukes når lovens vilkår er oppfylt. Ikke-nødvendige informasjonskapsler brukes først etter gyldig samtykke når dette kreves. Du skal kunne avslå eller trekke tilbake slikt samtykke.
Les mer i vår personvernerklæring og informasjonskapselpolicy.
9. Klager og gjeldende lovgivning
Hvis du har spørsmål eller er misfornøyd med et kjøp, ber vi deg kontakte oss først, slik at vi kan forsøke å finne en løsning.
Ved salg til forbrukere i Norge gjelder relevante norske og europeiske forbrukerregler. Ingenting i disse vilkårene begrenser ufravikelige rettigheter du har etter loven.
Hvis vi ikke finner en løsning, kan du undersøke muligheten for å kontakte relevante norske forbrukermyndigheter, blant annet Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget, når vilkårene for behandling er oppfylt.
Vi krever ikke obligatorisk voldgift eller at du gir avkall på lovfestet adgang til å klage eller bringe en sak inn for domstolene.
10. Kontaktinformasjon
Nettsted: https://kelireni.com
Navn: Kelireni
E-post: client@kelireni.com
Telefon: +1 (479) 555-3682
Adresse: 4 Carn Forth Ln, Bella Vista, AR 72715, USA
Leveringsområde: Hele Norge
Kundeservice: Mandag–fredag, 09:00–18:00.
Adressen ovenfor er en kontaktadresse i USA, ikke en norsk butikk, et norsk kontor eller et lager.
11. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene dersom lovgivningen eller driften av nettstedet endres. Den nyeste versjonen publiseres på kelireni.com.
Endringer gjelder ikke med tilbakevirkende kraft for allerede inngåtte avtaler, med mindre dette følger av lov eller er gyldig avtalt. Oppdateringer skal ikke redusere rettigheter du allerede har etter avtalen eller ufravikelig lovgivning.